Reklamacje i gwarancja

Warunki ewentualnej gwarancji producenta wynikają z dokumentu gwarancyjnego konkretnego produktu. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Konsument kupujący przez internet może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie możesz przesłać przez formularz kontaktowy lub na adres korespondencyjny sprzedawcy. Podaj numer zamówienia, dane kontaktowe i jednoznaczną informację o odstąpieniu. Nie wymagamy korzystania z określonego formularza.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Adres zwrotu: ul. Ogrodowa 1, 22-150 Wierzbica-Osiedle, Polska. Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi kupujący. Koszt zwrotu towarów, których nie można odesłać zwykłą przesyłką, wymaga ustalenia przed ich sprzedażą.

Zwrot należności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwracamy koszt najtańszej oferowanej dostawy, tym samym sposobem płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie cech i działania.

Reklamację niezgodności towaru z umową kieruj do sprzedawcy, opisując wadę i żądanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Naprawa lub wymiana jest bezpłatna, w tym odbiór i transport reklamowanego towaru na koszt sprzedawcy. Ustawowe uprawnienia obejmują naprawę lub wymianę, a w warunkach określonych ustawą także obniżenie ceny lub odstąpienie. Gwarancja producenta, jeśli została udzielona, jest odrębna i nie ogranicza tych praw. Uprawnienia konsumenta stosujemy również do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy. Wcześniejszy kontakt nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia ani reklamacji. Pomoc: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.